Política de Devoluciones

En Santé Apothecary, nos comprometemos a brindarle productos de alta calidad y servicios excepcionales. Si no está satisfecho con su compra, haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda tener.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos no abiertos y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Para hacer una devolución, debe contactarnos primero a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: hola@santheapothecary.com con su número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la devolución. Además, deberá proporcionar un video del unboxing del producto para verificar que no ha sido abierto o usado.

Si se aprueba su solicitud de devolución, le proporcionaremos una dirección de envío para que nos devuelva el producto. Una vez que recibamos el producto devuelto, le reembolsaremos el precio de compra original. Tenga en cuenta que no podemos cubrir los gastos de envío de devolución.

Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros inmediatamente a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: hola@santheapothecary.com y proporcione su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías o videos del producto dañado o defectuoso. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos un producto de reemplazo o le reembolsaremos el precio de compra original. Tenga en cuenta que puede ser necesario devolver el producto dañado o defectuoso a nuestras instalaciones.

Medidas para evitar el fraude

Para evitar el fraude, podemos tomar medidas adicionales para verificar la autenticidad de su solicitud de devolución, como solicitarle información adicional o solicitarle que envíe el producto devuelto para una inspección adicional. También podemos negarnos a aceptar devoluciones de cualquier cliente que tenga un historial de devoluciones frecuentes o sospechosas.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: hola@santheapothecary.com.